Print SmallNormalLarge EnglishGreek

Αντιμετώπιση Παραπόνων

 

Διάρκεια

14 ώρες

 

 

 

Ημερομηνίες & Ώρες Διεξαγωγής

 

Τετάρτη 4/11/2020 και Τετάρτη 11/11/2020 (12:00 – 19:45)

 

 

 

Γλώσσα Διδασκαλίας

Ελληνική

 

 

 

Στόχοι

Στο τέλος του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα πρέπει:

 

Να αντιλαμβάνονται πόσο χρήσιμο είναι να γνωρίζουν τα παράπονα των πελατών και πόσο αυτό θα βοηθήσει στην συνεχή επιτυχία της εταιρείας τους.

Να αναπτύσσουν θετική προσέγγιση και συμπεριφορά προς τους πελάτες και συνεργάτες.
 

Να συμβάλουν στην δημιουργία ενός πελατοκεντρικού οργανισμού με ελαχιστοποίηση παραπόνων.
 

Να αναπτύσσουν αποτελεσματικές και εφαρμόσιμες ιδέες για τη σωστή αντιμετώπιση παραπόνων από πελάτες.
 

Να μπορούν να ακολουθούν τους 10 κανόνες για τον τρόπο χειρισμού παραπόνων από πελάτες.
 

Να μπορούν να μετατρέπουν τα παράπονα των πελατών, σε ευκαιρίες πώλησης και business opportunities.
 

Να μετατρέπουν τους παραπονούμενους πελάτες σε πιστούς πελάτες.

 

 

 

Συμμετέχοντες

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζόμενους που έχουν καθήκον τις δημόσιες σχέσεις

  • Διευθυντές
     
  • Πωλητές
     
  • Λειτουργούς τμημάτων μάρκετινγκ
     
  • Λειτουργούς εξυπηρέτησης πελατών

 

 

 

Λόγοι Συμμετοχής

Διδάσκει ένας απο τους πιο πετυχημένους επαγγελματίες στο χώρο των Δημοσίων Σχέσεων.
 

Μοντέρνα αίθουσα διδασκαλίας και καφετέρια
 

Πολυετή εμπειρία στο χώρο της εκπαίδευσης και των επαγγελματικών σεμιναρίων
 

Υψηλή βαθμολογία από τους Συμμετέχοντες (4,65/5)
 

Επιχορηγημένο απο την Αρχή Ανθρώπινου Δυναμικού
 

Παροχή αντίστοιχου πιστοποιητικού
 

Γνωριμία με αντίστοιχους επαγγελματίες του κλάδου
 

Δωρεάν Παροχές (Γεύμα, Wi-fi)

 

 

 

 

Εισηγητής

Κωνσταντίνος Χρίστου 

(BSc in Business Administration, MBA in Marketing Management)

Ο κύριος Χρίστου τελεί Γενικός Διευθυντής στoν Όμιλο Adboard Media Group. Μια κορυφαία εταιρεία media με παρουσία σε στρατηγικούς δημόσιους χώρους, όπως αεροδρόμια, Mall of Cyprus, Mall of Paphos, Nicosia Mall και Στάδιο ΓΣΠ και σε Παγκύπριο δίκτυο διαφημιστικών πινακίδων όλων των τύπων σε όλες τις πόλεις και στον αυτοκινητόδρομο.

 

 

Δίδακτρα

Δικαίωμα Συμμετοχής                          €210

Επιχορήγηση ΑνΑΔ                              €168

Πληρωτέο Ποσό                                    €42 

 

 

Πιστοποιήση

Το American College θα απονείμει Πιστοποιητικό Κατάρτισης στους συμμετέχοντες που θα συμπληρώσουν με επιτυχία το πρόγραμμα.

 

 

Διαδικασία

Παρακαλείστε όπως συμπληρώσετε και αποστείλετε μέχρι την Παρασκευή 6/3/20 τα παρακάτω έντυπα στο email  ή φαξ στο 22368001. 
 

  • Αίτηση Υποψηφίου για Συμμετοχή σε Σεμινάριο
     
  • Έντυπο 6 (ΠΕ)
     
  • Έντυπο K.E. 2 της ΑνΑΔ (Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου)

 

 

 

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε στο τηλέφωνο 22368000 ή στο παρακάτω email

 

 

Τοποθεσία

Β511, Blue Building (5ος όροφος)

Λεωφόρος Ομήρου 3, Λευκωσία, Κύπρος

 

 

 

 

 

 



Download our bulletin

Erasmus+ Program

eShop

Είσοδος   
Lost your password? - Not registered?
facebook instagram twitter youtube linkedin

Physical Address: 3 Omirou Avenue, 1097 Nicosia, Cyprus | Mailing Address: P.O. Box 22425, 1521 Nicosia, Cyprus  
Tel: +357 22368000  |  Τηλεομοιότυπο: +357 22368001  |  Ηλεκτρονική Διεύθυνση: info@ac.ac.cy

© Copyright 2020 American College. All Rights Reserved  |  Terms and Conditions

Δημιούργημα της: Dynamic Works  |  Με την ισχύ του EasyConsole CMS